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ウェブサイトのコンバージョン率を劇的に向上させる方法

ウェブサイトのコンバージョン率を飛躍的に向上させる秘訣をお伝えします。
The Goodの戦略ディレクター、Natalie Thomas氏(通称:コンバージョンの女王)の洞察を元に、実践的なテクニックをご紹介します。

1. コンバージョンを妨げる5つの一般的な機能

1.1 ポップアップ:ユーザー体験を台無しにする落とし穴

多くのサイトでは、訪問者に複数のポップアップを表示しがちです。しかし、これは初回訪問者の60〜85%にとって、良くない第一印象となる可能性があります。

改善策:

  • ランディングページにポップアップを表示しない
  • エンゲージメントに基づいたタイミングでポップアップを表示する
  • インラインのメール取得フォームを使用する

1.2 一般的なCTA:ユーザーを迷子にする

「今すぐ購入」のような一般的なCTAは、ユーザーを混乱させる可能性があります。

改善策:

  • 具体的なCTAを使用する(例:「メンズパンツを購入」)
  • ホームページのコピーだけで提供内容が理解できるかテストする

1.3 全面割引:利益を圧迫し、低予算の顧客を引き寄せる

全商品の一律割引は、一時的な顧客を引き寄せる傾向があります。

改善策:

  • 選択的な割引を提供する(例:Glossierの紹介プログラム)
  • ロイヤルティプログラムや無料ギフトなど、別の特典を検討する

1.4 機能重視の言葉遣い:メリットを売り込めていない

製品の機能ではなく、顧客にとってのメリットを強調することが重要です。

改善策:

  • Appleの iPod マーケティングを参考に、メリットを前面に出す
  • ユーザーが「翻訳」する必要のない、直接的な表現を使用する

1.5 FAQ:重要な情報が埋もれる場所

FAQページは、実際には1%未満の訪問者しか見ていません。

改善策:

  • 重要な情報をホームページや商品ページに組み込む
  • FAQの内容を分析し、ユーザーの疑問に先回りする

2. コンバージョン最適化の階層

Natalie Thomas氏は、コンバージョン最適化を6つの階層で捉えています。

  1. 信頼とセキュリティ
  • サイトの信頼性を高める要素を確認する
  • ブランドの透明性を向上させる
  1. シームレスなUX
  • 「マイクロフラストレーション」を排除する
  • チェックアウトプロセスを簡素化する
  1. 豊富なコンテンツ
  • 顧客の疑問に答える情報を適切に配置する
  • 「できるときは見せ、できないときは言う」の原則を守る
  1. ガイドパス
  • ユーザーを最適な製品へ導く
  • カスタマイズされたランディングページを作成する
  1. 強力なインセンティブ
  • ロイヤルティプログラムや限定オファーを提供する
  • 製品以外の価値も提供する(例:Kenckoの栄養指導)
  1. 未開拓の動機
  • 顧客の深層心理を理解する
  • 顧客の人生の目標達成を支援する方法を考える

3. フォームデザインの秘訣

最後に、フォームデザインを改善してサインアップ率を向上させる4つの原則をご紹介します。

  1. 期待値を明確に伝える
  • フォームの所要時間や必要な情報を事前に説明する
  • 進行状況バーを使用する
  1. モチベーションを高める
  • フォーム完了後のメリットを明確に示す
  • Monday.comのようなライトボックス効果を活用する
  1. 視覚的フィードバックを提供する
  • リアルタイムでのインライン検証を実装する
  • 肯定的なフィードバックメッセージを表示する
  1. 社会的証明を活用する
  • カスタマーレビューや専門家の証言を掲載する
  • 有名顧客のリストや利用者数を表示する

以上の戦略を実践することで、あなたのウェブサイトのコンバージョン率は確実に向上するはずです。ユーザー体験の改善に焦点を当て、顧客の深層心理を理解することが成功への鍵となります。

さあ、今すぐあなたのウェブサイトを見直し、コンバージョン率の向上に挑戦してみましょう!

参考記事
https://blog.hubspot.com/sales/how-to-crush-the-conversion-game-on-your-website

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