HubSpotは、マーケティング、営業、カスタマーサポートの一元化を目指す多くの企業にとって欠かせないツールです。今回のウェビナーでは、新たに発表されたAI機能「Breeze」を中心に、マーケター向けの強化機能やアプリ統合の進化について紹介されました。本記事では、ウェビナーで取り上げられた最新の機能や、それらがどのようにして企業の課題を解決するのかを詳しく解説していきます。
目次
• HubSpotの課題と解決策
• 新AI機能「Breeze」の詳細
• マーケター向け機能の強化ポイント
• Q&Aセッションのまとめ
HubSpotの課題と解決策
企業のアプリ利用状況と課題
多くの企業では、15種類以上のアプリを日常業務で使用しており、これによるデータの断片化が大きな課題となっています。実際に、80%以上のユーザーが現在のアプリ利用に満足していない状況です。さらに、10社中7社がデータの散在問題に直面しており、統合されたデータ管理の必要性が高まっています。
HubSpotの製品開発のコンセプト
こうした課題を解決するために、HubSpotは「イージー」「ファスト」「ユニファイド」の3つのコンセプトに基づき、製品開発を行っています。特にAI時代におけるデータの統合が重要視され、これに対応する新機能が次々と追加されています。
新しいAI機能「Breeze」
Breezeとは
「Breeze」は、HubSpotの新しいAI機能で、マーケティングや営業のプロセスを簡素化するために設計されました。現在は英語版が最適化されており、今後の日本語対応にも期待が寄せられています。
Breeze Copilot機能
Breeze Copilotは、ユーザーが行う作業をサポートするAI機能です。音声入力にも対応し、プロンプトを使用して的確な指示を出すことが可能です。ただし、日本語での出力には現時点で限界があるため、今後のアップデートが注目されます。
Breeze Copilotの使い方
Breeze Copilotでは、指示を出すためのプロンプトのテンプレートが提供されており、簡単に業務を自動化することができます。また、音声入力を使った操作も可能で、効率的な業務サポートが実現します。
エージェント機能
HubSpotの新たなAI「エージェント」は、ユーザーの代理人として、さまざまな業務を自動で行います。以下の3つのエージェントが特に注目されています：
• コンテンツエージェント：ブログやウェブページなどのコンテンツを自動で作成。
• SNSエージェント：SNSの投稿作成をサポート。
• 案件創出エージェント：営業のリード生成を支援。
これにより、企業はコンテンツ作成からSNS戦略、営業まで、幅広い分野でAIの力を活用できるようになっています。
インテリジェンス機能
データエンリッチメントやバイヤーインテントの分析を行う「インテリジェンス機能」により、フォームの短縮化や顧客情報の自動補完が実現します。これにより、企業の顧客理解がさらに深まります。
マーケター向け機能の強化
リードスコアリング
リードスコアリングは、マーケティングにおいて重要な役割を果たします。HubSpotの新機能では、AIが過去のデータを基にリードの点数を自動で算出し、効率的なフォローアップが可能です。
コンテンツリミックス機能
動画を活用し、1つのコンテンツから多様な形式のコンテンツを生成する「コンテンツリミックス」機能が新たに加わりました。これにより、ブログ記事やSNS投稿、広告素材など、さまざまな用途に合わせたコンテンツを簡単に作成できます。
Google拡張コンバージョン
ファーストパーティーデータを活用したGoogle広告の精度向上も強化されており、個人情報に基づいた広告配信が可能となりました。これにより、マーケターはターゲティングをより効果的に行えます。
配信設定のパーソナライズ
特定の条件に基づいて、ターゲットに合ったコンテンツを届ける配信設定のパーソナライズが可能です。これにより、受信者に対して最も関連性の高い情報だけを提供することができます。
マーケティングアナリティクススイート
AIによる高度な分析機能を備えた「マーケティングアナリティクススイート」が導入され、事前に用意されたテンプレートを使って簡単にレポートを生成できるようになりました。
Q&Aセッションのまとめ
参加者からの質問
ウェビナーでは、いくつかの重要な質問が寄せられました。特に、AIの日本語出力に関する質問や、顧客対応エージェントの導入方法、Breeze Copilotによるワークフロー作成の可能性についての質問が目立ちました。
回答の要点
現時点で日本語対応には課題がありますが、今後の改善が期待されると講師は述べています。また、顧客対応エージェントの設定方法や、Breeze Copilotがどのようにして業務フローの作成をサポートするかについても詳しい説明がありました。
まとめ
今回のウェビナーでは、HubSpotが提供する最新のAI機能と、マーケター向けに強化されたソリューションが紹介されました。特に、データの統合や効率化が重要視される現代のビジネス環境において、HubSpotの「Breeze」や「Breeze Copilot」といった新機能がどのように企業を支援するかが明確になりました。これからのビジネス戦略にぜひ取り入れたい機能ばかりです。今後もHubSpotの進化に注目していきましょう。
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